Informace o zpracování osobních údajů (GDPR)

Poslední aktualizace: 13. května 2026

1. Správce osobních údajů

Flickering Ascent s.r.o.
Mostecká 12/3
118 00 Praha 1 - Malá Strana
IČO: 09456732
E-mail: [email protected]

Společnost je správcem osobních údajů ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR).

2. Rozsah zpracovávaných údajů

Zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

A) Údaje z rezervačního formuláře:

  • Jméno a příjmení
  • E-mailová adresa
  • Vybraná služba
  • Volitelná zpráva

B) Údaje z obchodní komunikace:

  • Historie objednávek
  • Preferované termíny
  • Korespondence

C) Technické údaje:

3. Účel a právní základ zpracování

A) Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR):

Zpracování údajů je nezbytné pro poskytnutí služeb, které jste si rezervovali, včetně komunikace ohledně rezervace a realizace prohlídek.

B) Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR):

  • Provoz a technická správa webových stránek
  • Zajištění bezpečnosti našich systémů
  • Obrana právních nároků
  • Zlepšování kvality služeb

C) Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR):

  • Marketingová komunikace (zasílání novinek, nabídek)
  • Některé typy cookies (analytické, marketingové)

D) Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR):

  • Účetní a daňová evidence
  • Archivace dokladů dle platných zákonů

4. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po nezbytnou dobu:

  • Rezervační a kontaktní údaje: po dobu trvání smluvního vztahu a 3 roky po jeho skončení (pro řešení případných reklamací)
  • Účetní doklady: 10 let od konce zdaňovacího období (zákonná povinnost)
  • Marketingové souhlasy: do odvolání souhlasu, maximálně však 5 let od udělení
  • Webové logy a IP adresy: 6 měsíců
  • Cookies: dle typu cookie (detaily v Zásadách používání cookies)

5. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme předat následujícím kategoriím příjemců:

Zpracovatelé:

  • Poskytovatelé hostingu: správa serverů a databází
  • IT podpora: technická údržba systémů
  • Účetní služby: vedení účetnictví

Veřejné instituce:

  • Finanční úřad, Česká správa sociálního zabezpečení (zákonné povinnosti)
  • Orgány činné v trestním řízení (na základě zákonného požadavku)

Se všemi zpracovateli máme uzavřeny smlouvy o zpracování osobních údajů, které zajišťují odpovídající úroveň ochrany.

6. Vaše práva podle GDPR

Máte následující práva:

Právo na přístup (čl. 15 GDPR):
Můžete požádat o informaci, jaké osobní údaje o vás zpracováváme, za jakým účelem, komu je předáváme a jak dlouho je uchováváme.

Právo na opravu (čl. 16 GDPR):
Můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.

Právo na výmaz – „právo být zapomenut" (čl. 17 GDPR):
Za určitých podmínek můžete požádat o vymazání vašich osobních údajů (např. po odvolání souhlasu, nejsou-li již potřeba pro původní účel, nebo pokud byly zpracovány protiprávně).

Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR):
Můžete požádat o omezení zpracování, pokud např. popíráte přesnost údajů nebo máte námitky proti zpracování.

Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR):
Můžete požádat o poskytnutí osobních údajů, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.

Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR):
Můžete vznést námitku proti zpracování údajů na základě oprávněného zájmu nebo pro účely přímého marketingu.

Právo odvolat souhlas (čl. 7 odst. 3 GDPR):
Pokud zpracováváme údaje na základě vašeho souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

Právo podat stížnost (čl. 77 GDPR):
Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu (Úřad pro ochranu osobních údajů, www.uoou.cz).

Jak uplatnit svá práva:

Pro uplatnění kteréhokoliv z výše uvedených práv nás kontaktujte na e-mailu [email protected]. Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 1 měsíce od přijetí žádosti.

7. Automatizované rozhodování a profilování

Neprovádíme automatizované rozhodování ani profilování, které by mělo pro vás právní účinky nebo vás podobně významně ovlivňovalo.

8. Zabezpečení osobních údajů

Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů:

  • Šifrovaný přenos dat (HTTPS)
  • Pravidelné zálohy dat
  • Omezený přístup k osobním údajům pouze pro oprávněné osoby
  • Pravidelné školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů
  • Smlouvy o zpracování osobních údajů se všemi zpracovateli

9. Mezinárodní přenosy údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme výhradně na území Evropské unie. Pokud by bylo v budoucnu nutné přenést údaje do třetí země, zajistíme odpovídající záruky ochrany v souladu s GDPR.

10. Změny těchto informací

Tyto informace můžeme čas od času aktualizovat. Aktuální verzi naleznete vždy na této stránce. Datum poslední aktualizace je uvedeno v záhlaví dokumentu.

11. Kontakt

Máte-li jakékoliv dotazy týkající se zpracování osobních údajů nebo uplatnění vašich práv, kontaktujte nás:

Flickering Ascent s.r.o.
E-mail: [email protected]
Adresa: Mostecká 12/3, 118 00 Praha 1